Umgang mit anspruchsvollen Patienten in der Pflege
Patienten leben oftmals in Sorge und haben Ängste. Dies führt zu einem herausfordernden Verhalten, mit dem vor allem das Pflegepersonal in den Einrichtungen konfrontiert wird.
Das Verständnis, was hinter diesem Verhalten steckt und wie man damit professionell umgeht, dient nicht nur den betroffenen Patienten in ihrem Wohlbefinden und ihrer Genesung, sondern hilft vor allem auch den Pflegemitarbeitern sich abzugrenzen und entsprechend zu agieren.